TÉRMINOS Y CONDICIONES
Última actualización: septiembre de 2026.
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y las compras realizadas a través del sitio web de Kong Ryder Mobility en Uruguay.
Al realizar una compra a través del sitio, el usuario declara haber leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones, sin perjuicio de los derechos que le corresponden conforme a la normativa vigente en la República Oriental del Uruguay.
1. Identificación del proveedor
La comercialización de los productos Kong Ryder Mobility en Uruguay es realizada por:
ODISAN S.A.RUT: 214585680011Domicilio: Mariano Soler 3163, Montevideo, UruguayTeléfono: 2200 3520Correo electrónico: [email protected]
2. Productos
Kong Ryder Mobility comercializa bicicletas eléctricas y sus accesorios.
Las características, especificaciones técnicas, imágenes y demás información relevante de cada producto se encuentran detalladas en su correspondiente ficha dentro del sitio.
Las imágenes tienen carácter ilustrativo y pueden existir diferencias menores que no alteren las características esenciales del producto.
La disponibilidad de los productos se encuentra sujeta a stock.
3. Precios
Los precios serán los informados en el sitio al momento de realizar la compra.
Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá visualizar el precio del producto y los costos adicionales aplicables a la operación, incluyendo el costo de envío cuando corresponda.
4. Medios de pago
Las compras realizadas a través del sitio podrán abonarse mediante tarjetas Visa, Mastercard y OCA.
Los pagos online son procesados mediante la plataforma Plexo. La aprobación de la operación se encuentra sujeta a la autorización correspondiente del medio de pago utilizado.
La compra quedará confirmada una vez aprobado el pago y recibida la correspondiente confirmación del pedido.
5. Envíos
Realizamos envíos a todo Uruguay.
Las tarifas actualmente aplicables son:
Montevideo: USD 19.Interior del país: USD 49.
El costo correspondiente será informado durante el proceso de compra, previo a la confirmación del pedido.
Los plazos de entrega podrán variar según el destino, disponibilidad del producto y operador logístico.
6. Retiro en local
Los pedidos que cuenten con esta modalidad podrán retirarse en:
José Ellauri 476, CP 11300, Montevideo, Uruguay.
El cliente deberá esperar la confirmación de que su pedido se encuentra disponible para retiro antes de concurrir al local.
7. Derecho de retracto en compras online
En las compras realizadas a través del sitio web, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles contados desde la formalización de la compra o desde la entrega del producto, a su elección, de conformidad con la normativa uruguaya vigente.
Para ejercer este derecho deberá comunicar su decisión a ODISAN S.A. por un medio que permita acreditar dicha comunicación.
El producto deberá devolverse sin uso y en el mismo estado en que fue recibido, sin perjuicio de la apertura o comprobación necesaria para verificar sus características y contenido.
Los gastos asociados a la devolución del producto serán de cargo del consumidor. Una vez ejercido correctamente el derecho de retracto, se procederá al reintegro de lo abonado de acuerdo con la normativa aplicable.
8. Garantía
Las bicicletas eléctricas Kong Ryder Mobility cuentan con una garantía comercial de un (1) año, contada a partir de la fecha de entrega del producto.
La garantía cubre defectos de fabricación comprobables que se manifiesten durante el período de vigencia, siempre que la bicicleta haya sido utilizada en condiciones normales y de acuerdo con las indicaciones de uso, seguridad y mantenimiento correspondientes.
La garantía comercial no cubrirá daños o desperfectos cuando se determine que son consecuencia de:
- accidentes, impactos, caídas o golpes;
- uso inadecuado, negligente o contrario a las indicaciones de uso y seguridad;
- modificaciones, alteraciones o intervenciones no autorizadas sobre la bicicleta o sus componentes;
- instalación o utilización de piezas, accesorios o repuestos no compatibles o no autorizados por Kong Ryder;
- exposición prolongada al agua, inmersión, lavado a presión u otras condiciones incompatibles con las especificaciones del producto;
- falta de mantenimiento adecuado;
- desgaste normal derivado del uso del producto.
La existencia y causa del desperfecto será evaluada por el servicio técnico correspondiente.
Estas condiciones de garantía comercial se aplican sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación uruguaya vigente.
9. Servicio técnico y repuestos
Kong Ryder Mobility cuenta con servicio técnico y disponibilidad de repuestos para brindar soporte posventa a sus productos.
El servicio técnico se encuentra en:
Mariano Soler 3163, Montevideo, Uruguay.
Para coordinar una revisión o solicitar asistencia, el cliente podrá comunicarse previamente a través de los canales de contacto de Kong Ryder Mobility.
Cuando corresponda una reparación cubierta por garantía, se proporcionará la documentación correspondiente de acuerdo con la normativa vigente.
Esto último es importante: Defensa del Consumidor establece que una reparación en garantía debe documentar qué se reparó o sustituyó y las fechas de recepción y devolución; además, el período durante el cual el consumidor está privado del producto por una reparación de garantía prolonga el plazo de garantía.
10. Test rides
Kong Ryder Mobility ofrece la posibilidad de coordinar test rides de sus bicicletas eléctricas en:
José Ellauri 476, CP 11300, Montevideo, Uruguay.
Los test rides deberán coordinarse previamente con el equipo de Kong Ryder Mobility y estarán sujetos a disponibilidad.
11. Uso y seguridad
El usuario es responsable de utilizar la bicicleta de acuerdo con las instrucciones proporcionadas por Kong Ryder Mobility, respetando las recomendaciones de seguridad, mantenimiento, límites de carga y demás especificaciones correspondientes al modelo adquirido.
Asimismo, deberá respetar la normativa de tránsito y circulación vigente aplicable al lugar donde utilice la bicicleta.
Las bicicletas poseen componentes eléctricos resistentes a salpicaduras, pero no son impermeables. No deberán sumergirse, someterse a lavado con agua a presión ni permanecer expuestas al agua durante períodos prolongados.
12. Información y disponibilidad
Kong Ryder Mobility procura mantener actualizada y correcta la información publicada en el sitio, incluyendo precios, disponibilidad y características de los productos.
En caso de detectarse un inconveniente con una compra o con la información correspondiente a un producto, el cliente será contactado a través de los datos proporcionados durante el proceso de compra.
Cualquier solución se realizará respetando los derechos que correspondan al consumidor conforme a la normativa vigente.
13. Propiedad intelectual
Los contenidos del sitio, incluyendo marcas, logotipos, fotografías, diseños, textos, material audiovisual y demás elementos identificativos de Kong Ryder Mobility, se encuentran protegidos por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual.
Su utilización, reproducción o distribución sin autorización previa queda prohibida, salvo en los casos permitidos por la legislación vigente.
14. Protección de datos personales
Los datos personales proporcionados por los usuarios serán tratados de acuerdo con la normativa uruguaya vigente en materia de protección de datos personales.
La información relativa al tratamiento de datos, finalidades, derechos de los titulares y mecanismos para ejercerlos estará disponible en la Política de Privacidad del sitio.
15. Modificaciones
ODISAN S.A. podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario para reflejar modificaciones operativas, comerciales o normativas.
Las modificaciones serán aplicables desde su publicación y no afectarán los derechos adquiridos ni las condiciones correspondientes a compras realizadas con anterioridad.
16. Legislación aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República Oriental del Uruguay y, particularmente, por la normativa vigente en materia de relaciones de consumo y comercio electrónico.
Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones podrá interpretarse como una renuncia o limitación de los derechos reconocidos legalmente a los consumidores.
17. Contacto
Para consultas relacionadas con compras, productos, garantía, service o atención posventa:
Kong Ryder MobilityODISAN S.A.Teléfono: 2200 3520Correo electrónico: [email protected]